Информация для пользователей и партнеров №17670 от 27.12.2013 "О порядке обмена (апгрейда) лицензий уровня КОРП системы "1С:Предприятие 8"

ОБМЕН КЛИЕНТСКИХ ЛИЦЕНЗИЙ

Обмен лицензий выполняется только для зарегистрированных пользователей программных продуктов системы "1С:Предприятие 8", заключивших договор на информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС).

Обмену по данной процедуре подлежат только клиентские лицензии, которые были проданы в виде самостоятельных продуктов.

Процедура позволяет обменять:

несколько клиентских лицензий уровня ПРОФ на одну или несколько клиентских лицензий уровня ПРОФ;
несколько клиентских лицензий уровня ПРОФ на одну или несколько клиентских лицензий уровня КОРП;
несколько клиентских лицензий уровня КОРП на одну или несколько клиентских лицензий уровня КОРП.

Если у пользователя имеется несколько лицензий уровня ПРОФ и несколько лицензий уровня КОРП, а взамен требуется одна лицензия КОРП, то обмен выполняется в два этапа: сначала все лицензии ПРОФ обмениваются на одну лицензию КОРП, а затем набор лицензий КОРП обменивается на требуемую лицензию КОРП.

Количество рабочих мест, обеспеченных сдаваемым набором лицензий, должно быть не больше, чем количество рабочих мест, обеспечиваемое приобретаемым набором лицензий.

При обмене лицензий "ПРОФ на ПРОФ" и "КОРП на КОРП" к обмену принимаются только лицензии с аппаратной защитой. Обмен лицензий с программной защитой допускается только в том случае, когда требуется обменять несколько лицензий, часть из которых с программной защитой, а часть - с аппаратной на одну лицензию с программной или аппаратной защитой.

Лицензии с программной защитой принимаются к обмену при апгрейде (обмене) лицензий "ПРОФ на КОРП".

Стоимость обмена (апгрейда) лицензий рассчитывается по формуле:

Стоимость обмена = Стоимость приобретаемых лицензий - Зачетная стоимость сдаваемых лицензий.

Стоимость приобретаемых лицензий рассчитывается сложением стоимости приобретаемых продуктов по прайс-листу фирмы "1С".

Зачетная стоимость сдаваемых лицензий (в ценах конечного пользователя) определяется суммарным количеством рабочих мест, обеспечиваемых сдаваемыми лицензиями, и берется из таблицы, соответствующей уровню лицензий, – ПРОФ или КОРП. Ознакомиться с таблицами зачетной стоимости, действующими с 01.01.2014 можно здесь:

При обмене лицензий необходимо вернуть в фирму "1С" лицензионное соглашение, а для лицензий с аппаратной защитой еще и ключ защиты.

Для проведения обмена клиентских лицензий пользователям следует обращаться к партнерам-франчайзи фирмы "1С".

Партнеры подают заявки на обмен лицензий клиентские лицензии пользователя в фирму "1С". Фирма "1С" проверяет заявку и сдаваемые на обмен комплектующие и по результатам проверки дает разрешение на обмен либо формулирует причину отказа. После этого устранения причины отказа партнер может подать повторную заявку на обмен.

Чтобы ускорить процесс обмена, рекомендуется предварительно проверить, все ли сдаваемые лицензии пользователя зарегистрированы в фирме "1С" и заключен ли у пользователя договор 1С:ИТС.

Проверить наличие действующего договора 1С:ИТС можно на странице http://www.1c.ru/rus/support/support.htm, указав регистрационный номер основной поставки "1С:Предприятия 8", на которую оформлен договор.

Проверить правильность регистрации клиентских лицензий в фирме "1С" может партнер, выполняющий обмен лицензий.

Если лицензия не зарегистрирована в фирме "1С", то можно объединить процедуру регистрации и заявки на обмен, прикрепив к заявке на обмен отсканированную заполненную регистрационную анкету или отсканированные документы о покупке. Регистрация будет производиться одновременно с рассмотрением заявки.

Если регистрационная карточка лицензии утеряна, то можно объединить процедуру восстановления регистрационной карточки и рассмотрение заявки на обмен. Для этого необходимо к заявке присоединить письмо от пользователя с просьбой осуществить обмен без предоставления регистрационной карточки. В письме должны быть указаны наименование программного продукта, его регистрационный номер и причина утери.

Если на момент обмена сменился владелец лицензии, можно объединить процедуру перерегистрации программного продукта и рассмотрение заявки на обмен. Для этого к заявке на обмен нужно присоединить документ, подтверждающий переход права собственности на лицензию к другому юридическому или физическому лицу.

Если ключ аппаратной защиты неисправен, то пользователю будет выставлен счет на доплату в размере 2400 руб.

Если ключ аппаратной защиты утерян, то обмен производиться не будет, новые лицензии следует приобретать за полную стоимость.

Если ключ аппаратной защиты не соответствует заявленному, то обмен будет приостановлен до возврата в фирму "1С" ключа защиты, соответствующего указанному в заявке.

При выполнении обмена лицензий партнеры взаимодействуют с региональным дистрибьютором – получают у него обменный ключ защиты, сдают ему клиентские лицензии пользователя и получают новые лицензии.

Процедура обмена лицензий выполняется без остановки функционирующих систем автоматизации – на время процедуры обмена пользователям предоставляются обменные ключи защиты, обеспечивающие бесперебойную работу необходимого количества рабочих мест.

Стоимость услуг по прокату обменного ключа и стоимость услуг партнера по организации процедуры обмена устанавливается на договорной основе и фирмой "1С" не регламентируется.

После выполнения обмена программных лицензий файлы лицензий, сданных на обмен, необходимо удалить с компьютеров пользователей.

Обращаем внимание пользователей и партнеров, обмену по описанной процедуре не подлежат:

лицензии на основные поставки;
специальные бандлированные поставки вида "N пользователей+клиент-сервер" или "N пользователей + MS SQL".

АПГРЕЙД ЛИЦЕНЗИЙ НА СЕРВЕР

Апгрейд клиент-серверных лицензий уровня ПРОФ на клиент-серверные лицензии уровня КОРП осуществляется по стандартным правилам апгрейда, цена апгрейда вычисляется по формуле: стоимость приобретаемой лицензии – стоимость сдаваемой лицензии + 150 руб., но не менее половины стоимости приобретаемой лицензии. На апгрейд можно сдавать лицензии с аппаратной и программной защитой.

Лицензию на сервер уровня КОРП с аппаратной защитой можно поменять на аналогичную лицензию с программной защитой, доплатив 1500 руб.

Апгрейд лицензии сервера уровня КОРП с программной защитой не предусмотрен.

Информационное письмо фирмы "1С" от 11.02.2019 "Изменение работы лицензий "1С:Предприятия 8" в крупных внедрениях" - официальный сайт фирмы "1С".