С помощью нового решения можно автоматизировать все необходимые бизнес-процессы предприятий, занимающихся металлургией.
«1С:CRM 8» — это аналитическая CRM-система, которая разработана для управления взаимоотношениями с клиентами. Программа позволяет автоматизировать процессы продаж, закупок и сервисного обслуживания, управлять маркетинговыми кампаниями. Конфигурация реализует принципы клиентоориентированной работы.
Доступные возможности в зависимости от версии | 1С:CRM 8 Базовая | 1С:CRM 8 ПРОФ | 1C:Предприятие 8. CRM Комплект на 5 пользователей | 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) | 1С:CRM 8. КОРП |
Клиентская база, расширенная аналитика по клиентам, управление контактами, история контактов | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Календарь и напоминания, электронные и sms рассылки, встроенный E-mail клиент. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Управление стадиями и этапами продаж, управление поручениями, воронка продаж. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
Интеграция с OpenOffice, MS Word. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
Возможность изменения и добавления нового функционала, работы через web-клиент, тонкий клиент. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик, динамические и статические сегменты клиентов, обработка обращений клиентов. | ![]() |
![]() |
![]() |
||
Планирование продаж, контактов, управление бизнес-процессами (BPM), управление маркетингом, телемаркетинг. | ![]() |
![]() |
![]() |
||
ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI), обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами. | ![]() |
![]() |
![]() |
||
Возможность расширения числа рабочих мест, распределенные базы данных. | ![]() |
![]() |
![]() |
||
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников. | ![]() |
||||
Управление проектами: планирование, план-факт. | ![]() |
||||
Оперативное управление выполнением этапов проектов, подсистема управления показателями. | ![]() |
||||
Взаимодействие с корпоративными системами. | ![]() |
||||
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange. | ![]() |
С помощью нового решения можно автоматизировать все необходимые бизнес-процессы предприятий, занимающихся металлургией.
Главным преимуществом программы является возможность полностью автоматизировать учет деятельности по работе с клиентами предприятия любой сферы. В большинстве случаев типовые конфигурации программных продуктов 1С имеют достаточный функционал, чтобы покрыть потребности в учете любой компании.
Но иногда, по причине сложных и нетипичных бизнес-процессов, необходима доработка программы.