На базе 1С:CRM автоматизировано взаимодействие с клиентами. Внедрена панель телефонии с маршрутизацией, создана уникальная воронка продаж и настроен с нуля процесс согласования коммерческих предложений. В результате регламентированы бизнес-процессы, доработан функционал канбана для контроля сделок, а управленческий учет получил нетиповую отчетность для расчета зарплаты по KPI менеджеров.

Навигация по разделу

Цели и задачи

Результаты проекта

Похожие проекты

Создание системы взаимодействия с клиентами для ООО ПКФ «СТРОП» на базе 1С:CRM

О компании

Предприятие ООО ПКФ «Строп» занимает лидирующие позиции в России по поставке качественного грузоподъемного оборудования, такелажной оснастки и крепежа. Ассортиментная линейка насчитывает тысячи наименований продукции, которая востребована у различных категорий клиентов (более 1000 закупаемых товарных позиций и более 4000 товарных позиций собственного производства. В ассортименте как профессиональные, так и бытовые модели.

2020

1С:CRM

Строительство

20 пользователей

Цели и задачи

Внедрить на предприятии панель телефонии и настроить маршрутизацию
Автоматизировать процесс согласования коммерческих предложений
Сделать процесс обработки заказов клиентов прозрачным для управленческого учёта

Результаты

В рамках проекта внедрения модуля 1С:CRM были выполнены следующие работы и доработки:

1. настроена маршрутизация звонков между менеджерами

2. реализовано планирование звонков и встреч

3. прописаны и регламентированы бизнес-процессы

4. в модуле разработан «с нуля» процесс запуска цепочки заявок и согласований документации (коммерческие предложения), и создания задач для ответственных лиц

5. доработан функционал канбана – рабочего места менеджера (отмечание задач и сделок за день). На предприятии используется два канбана- первая сделка (новый клиент) и интервальные продажи (постоянные клиенты).

6. разработана «с нуля» Воронка продаж (типовая не подходила для решения задач предприятия Заказчика)

7. созданы нетиповые отчёты по работе менеджеров, учитывающие все показатели по объектам в CRM – количество звонков, длительность звонков, количество заказов и встреч, приход денежных средств- для расчёта заработной платы.

Впечатлил кейс?
Сделаем тебе так же!

Заказать обратный звонок