На базе 1С:CRM и 1С:ERP создана единая среда управления продажами производителя упаковки, заменившая Excel и сторонние программы. Внедрен жесткий регламент ведения сделок: система блокирует переход на следующий этап без выполнения обязательных действий и ввода документов. Благодаря интеграции с 1С:ДО в бизнес-процесс включены производство и технологи. В результате работа менеджеров стандартизирована, ускорена отгрузка и налажен точный контроль графиков оплаты.

Навигация по разделу

Цели и задачи

Результаты проекта

Похожие проекты

Внедрение «Модуля CRM для 1C:ERP» для стандартизации процессов продаж на производственном предприятии «ЭлитУпаковка»

О компании

ООО «СИБТРЕЙДИНГ» (торговая марка «ЭлитУпаковка» (до 2015 г. известная как "ЭлитПласт")) с 2001 года занимается изготовлением пластиковой упаковки. На счету компании множество проектов, реализованных с учетом потребностей заказчиков. Предприятие находится в Барнауле.

2020

1С:CRM

Производство

100 пользователей

Цели и задачи

Основной целью проекта можно считать отказ от большого количества инструментов, таких как обособленная система CRM, различные таблицы MS Excel (план производства, план продаж, платежный календарь и т.д.), в пользу единой информационной системы, работающей в режиме одного окна.

Необходимо было автоматизировать все ручные операции, внедрить типовые печатные формы, разработать формируемые шаблоны документов.

Результаты

Основным пожеланием руководства компании было четкое ведение сделки по строго заданному процессу: все менеджеры должны были перейти на работу по одной схеме, пошагово выполнять все необходимые действия (сформировать документ, перезвонить клиенту, отправить КП, получить обратную связь и т.д.). Часть действий в компании стала контролироваться программой, то есть пока сотрудник не введет в систему документ, он не сможет перейти к следующему этапу сделки.
Внедрен контроль графиков оплаты, сегментация клиентов и условий работы с ними. Доработан типовой механизм пакетной печати документов на отгрузку. Тем самым была увеличена скорость работы менеджеров. Появилась возможность отслеживать эффективность работы отдела продаж.
Часть бизнес-процессов продаж задействует сотрудников, не имеющих доступ к модулю CRM (закупщики, технологи, производственный отдел). Для того, чтобы получить единую цепочку задач, была произведена бесшовная интеграция с системой «1С:Документооборот 8 КОРП». Таким образом, бизнес-процесс по ведению сделки управляется из модуля CRM, а работа с некоторыми задачами ведется на стороне «1С:Документооборот 8 КОРП».

Впечатлил кейс?
Сделаем тебе так же!

Заказать обратный звонок