О компании
Компания «Террадек» работает на рынке террасных систем: производит и поставляет террасную доску из древесно-полимерного композита, комплектующие и материалы для обустройства террас.
Центральный офис компании расположен в Москве, склад — в Истринском районе Московской области. Дилерская сеть «ТерраДек» охватывает 34 региона России. Компания также организует доставку в другие регионы и страны СНГ.
Особенности
Перенос комплектных позиций из КП в заказ клиента
В заказах «ТерраДек» часть продукции может продаваться как комплект, например опоры для террас. До доработки при переходе из коммерческого предложения в заказ клиента такие позиции приходилось вручную раскладывать на отдельные составляющие, переносить стоимость и учитывать примененные скидки.
В 1С:КА доработан механизм переноса данных из коммерческого предложения. При создании заказа система автоматически определяет составляющие комплекта, распределяет между ними стоимость и скидки. Это помогает точнее формировать состав заказа и снижает объем ручных корректировок после переноса данных из КП.
Учет предоплаты в логике обеспечения заказа
Для части заказов используется предоплата до отгрузки. Ранее система могла учитывать аванс, но не обрабатывала такую схему как отдельный сценарий расчета. Из-за этого заказы могли проходить по неверной логике обеспечения, а дата отгрузки — смещаться.
После доработки заказы с предоплатой до отгрузки обрабатываются по нужному сценарию. Это снижает потребность в ручных проверках и помогает корректнее планировать обеспечение заказа.
Контроль конфликтов дат отгрузки
В заказе фиксируются две даты: желаемая дата отгрузки, согласованная с клиентом, и текущая дата, рассчитанная с учетом оплаты и обеспеченности позициями. Если условия по заказу меняются, текущая дата может сместиться и выйти за согласованный срок.
Для таких ситуаций настроен контроль конфликтов дат. Если текущая дата отгрузки становится позже желаемой, система меняет статус заказа и требует урегулировать расхождение. Так контроль сроков становится обязательной частью работы менеджера и снижает риск несогласованных изменений даты отгрузки.
Связь закупок с клиентскими заказами
Ранее в заказе поставщику не отображалось, для каких клиентских заказов закупается номенклатура. Это усложняло контроль обеспечения, особенно если одна позиция требовалась сразу для нескольких заказов.
После доработки в заказе поставщику появилась расшифровка закупки по клиентским потребностям. Сотрудники видят, какое количество закупаемой позиции относится к конкретному заказу клиента. Это позволяет контролировать обеспеченность заказов и связывать закупки с конкретными потребностями клиентов.
Планирование доставки и запрос обратной связи
Для логистического планирования в обработку распоряжений на доставку добавлена информация о заказах, которые планируются к отгрузке в течение следующих пяти дней. Логисты получают данные по ближайшим отгрузкам и могут точнее распределять доставки.
Также доработана печатная форма маршрутного листа. Для каждой точки доставки в документ выводится QR-код со ссылкой на маршрут в Яндекс Картах. Водитель-экспедитор может отсканировать код и быстро открыть нужный маршрут.
Отдельно разработан механизм запроса обратной связи. В системе отображаются закрытые заказы, по которым еще не отправлялся запрос на отзыв. По таким заказам сотрудник может отправить клиенту СМС с предложением оставить обратную связь.
