1С:CRM 8

Функционал

• Удобная систематизация информации о клиентах. Это ускоряет поиск и облегчает доступ к нужным данным. Конфигурация дает возможность отслеживать периодичность встреч с клиентами, качество взаимодействия с ними менеджеров, своевременно осуществлять передачу необходимой информации о клиентах между отделами компании.

• Подсистема контроля показателей. Программа отслеживает показатели мотивации менеджеров, дает оценку их продуктивности в KPI и отражает выполнение KPI. Контроль над показателями по отделам и по компании в целом позволяет контролировать динамику клиентской базы, фиксировать возможные отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций

• Создание коммерческих предложений автоматически, на основании готовых корпоративных шаблонов.

• Автоматизация рутинной работы. Наши специалисты настроят в системе правильный алгоритм взаимодействия с клиентом и вашим менеджерам остается просто работать по схеме. 

• Пользователи становятся обладателями спроектированных бизнес-процессов для продуктивной работы с клиентами. В зависимости от поставленных задач, можно вносить изменения в уже созданные процессы. 

• Улучшенный почтовый клиент. Данная функция позволяет в полной мере использовать все преимущества интеграции данных CRM системы с электронной почтой и становится незаменимой, когда требуется собрать информацию сразу от нескольких пользователей. 

• Календарь. В функции стало доступно формирование списков участников встречи, с опорой на показатель степени нагрузки сотрудника. Можно настроить оповещения календаря по SMS или на ящик электронной почты.

• Реализована возможность работы с большим количеством приложений, например, с текстовыми редакторами. Информация из приложений попадает в СРМ, является источником обращения клиентов, на ее основании заполняются справочники и документы, часть информации заносится из приложений, что уменьшает объем ручного ввода информации. Также доступна возможность соединения с IP-телефонией, SMS-сообщениями, электронной почтой и программами серии «1С». Если рассматривать интеграцию с мессенджерами или соцсетями, то через них можно обмениваться сообщениями, файлами.

• Управление маркетингом. Появилась возможность бюджетирования и планирования, а также предварительного координирования и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Доступна настройка рекламных кампаний и их анализ по различным показателям за определенный период.

Услуги по настройке и доработке