«1С:CRM» — система для управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Программа объединяет клиентскую базу, историю взаимодействий, сделки, задачи менеджеров и аналитику в едином информационном пространстве.
Когда информация о клиентах хранится в таблицах, переписке и личных записях менеджеров, компании сложнее контролировать воронку продаж и сохранять историю взаимодействий. Заявки могут обрабатываться несистемно, а руководителям не хватает данных для оценки работы отдела продаж.
«1С:CRM» позволяет выстроить единые процессы работы с клиентами, автоматизировать регулярные действия менеджеров и контролировать продажи на основе актуальных данных.
Преимущества программы
Единая клиентская база с историей взаимодействий, сделок и обращений.
Автоматизация воронки продаж, задач менеджеров и коммуникаций с клиентами.
Контроль показателей продаж, воронки и работы менеджеров.
Настройка процессов продаж и обслуживания под правила компании.
Интеграция с другими решениями 1С и корпоративными системами.
- Клиентская база. Контактные данные, история взаимодействий, обращения и другая информация о клиентах.
- Управление продажами. Сделки по этапам, действия менеджеров и контроль воронки.
- Автоматизация работы менеджеров. Задачи, напоминания, шаблоны и сценарии действий.
- Коммерческие предложения. Подготовка предложений по корпоративным шаблонам.
- Маркетинг. Сегментация базы, планирование коммуникаций и анализ активностей.
- Сервисное обслуживание. Регистрация обращений и контроль их обработки.
- KPI и аналитика. Показатели отдела продаж, клиентской базы и работы менеджеров.
- Интеграция. Обмен с другими решениями 1С и внешними системами.
|
Функция
|
1С:CRM.
Стандарт
|
1C:CRM.
Базовая
|
1C:CRM. ПРОФ
|
1C:CRM. КОРП
|
|
Клиентская база
|
|
|
|
|
|
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор
|
|
|
|
|
|
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов
|
|
|
|
|
|
Интеграция с телефонией, почтовыми рассылками, мессенджерами и социальными сетями
|
|
|
|
|
|
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия
|
|
|
|
|
|
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений
|
|
|
|
|
|
Групповое управление задачами, встречами в Календаре
|
|
|
|
|
|
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием
|
|
|
|
|
|
Временная передача дел замещающему сотруднику
|
|
|
|
|
|
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)
|
|
|
|
|
|
Возможность доработки системы
|
|
|
|
|
|
Сложные сценарии: триггеры, программы лояльности
|
|
|
|
|
|
Монитор показателей
|
|
|
|
|
|
Возможность настраивать собственные показатели для контроля
|
|
|
|
|
|
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки
|
|
|
|
|
|
План-фактный анализ выполнения проекта
|
|
|
|
|
Стоимость 1С:CRM
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). ПРОФ. ЭП (РРПО №1326)
1С:CRM. ПРОФ. ЭП (РРПО №1326)
1С:CRM. КОРП. ЭП (РРПО №1326)
1С:CRM. Базовая. ЭП (РРПО №1326)
1С:CRM. Стандарт. Комплект на 5 пользователей. ЭП (РРПО №1326)
Стоимость дополнительных лицензий
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (РРПО №8235)
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (РРПО №8235)
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (РРПО №8235)
Смотреть все цены
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (РРПО №8235)
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест (РРПО №8235)
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест (РРПО №8235)
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест (РРПО №8235)
1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (РРПО №8235)
Смотреть все цены
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64) (РРПО №8235)
1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64) (РРПО №8235)
