О компании
ООО «Лэмон Груп» (сеть «Находка») — разветвлённая сеть магазинов придомового сегмента. Торговые точки действуют во многих городах Сибирского региона (Красноярск, Барнаул, Иркутск и другие), главный офис располагается в городе Новосибирск. Сейчас магазины «Находка» — это мини-маркеты, представляющие своему потребителю товары и продукты первой необходимости по демократичным ценам. Отличительная черта торговой сети от конкурентов – формирование лояльности клиента за счёт гибкой и понятной системы скидок.
Цели и задачи
Главной задачей было создать систему, которая включала бы в себя не только программное решение для управления торговой сетью, но и позволяла более гибко управлять розничной торговлей. При этом, важно было обеспечить высокую работоспособность системы, так как розничная торговля обусловлена высокой проходимостью клиентов и каждый простой оборудования влечет за собой финансовые потери. На момент обращения, в ООО «Лэмон груп» на кассах магазинов было внедрено стороннее ПО, которое организовывало процесс розничной торговли. Из 1С:УПП происходила выгрузка номенклатуры с ценами и штрихкодами. На основании этих данных происходила торговля. Не существовало никакого управления ассортиментом и системы скидок. При переходе на программные продукты «1С:ERP Управление предприятием 2» и «1С:Розница» требовалось решить задачу по настройке скидок и акций, а также по управлению ассортиментом товаров.
Второй не менее важной задачей была организация работы склада и отдела закупок. Ручной учёт был не только неудобным для ведения, но ещё и не всегда корректным. При заказе какой-либо продукции не редко случались ошибки в подсчётах, связанные с человеческим фактором, нужно было автоматизировать этот процесс, чтобы отладить бесперебойное обеспечение магазинов всеми необходимыми товарами.
Особенности
В качестве единой базы выступает программное решение головного офиса «1С:ERP Управление предприятием 2». На всех розничных точках внедрен продукт «1С:Розница», который обменивается данными по технологии распределенной информационной базы (РИБ) с центральной базой. Стоит заметить, что все магазины розничной торговли находятся друг от друга в географическом удалении, на данный момент в состав сети входит порядка 30 магазинов. Следует отметить, что каждый кассир работает в своей базе. Это сделано для того, чтобы работа программы не зависела от интернета, что помогает избежать потери рабочего времени в период сбоев работы Сети. Кроме того, дополнительным гарантом работы магазина является наличие минимум двух касс обслуживания клиентов, чтобы даже в случае отказа одной могла работать вторая. К каждой кассе было подключено торговое оборудование: сканер штрихкодов и фискальный регистратор.
Также специалисты компании «Гигабайт» сохранили привычный принцип работы с Excel-таблицами, чтобы у сотрудников была возможность быстрее адаптироваться к функционалу программы. Сейчас работники отдела закупок могут в MS Excel настраивать обеспечение: выбирать на какой склад заказать товар, в какой город и какому именно поставщику формировать заказы на определенные товары. Данные собираются в матрицу поставщика, чтобы не вводить их вручную в «1С:ERP Управление предприятием 2», документ просто загружается в базу, и далее автоматически формируются заказы поставщикам.
Большой блок работ по настройке ПП «1С:Розница» был выполнен специалистами компании «Гигабайт». Была настроена подсистема скидок, что требовалось заказчику. Каждая скидка была заведена как элемент справочника с возможностью выбора типа скидки, например, стандартная скидка от цены покупки (-10%, -15% и т.д.) или скидка подарком (клиент при покупке на определённую сумму сам выбирает себе подарок из определённого ассортимента, который в чеке отражён как бесплатный товар). Таким образом, у каждой скидки есть условия предоставления и регулирующийся размер. Первоначальная настройка была выполнена 1С-программистами, после чего механика работы с подсистемой была показана сотрудникам организации для дальнейшей эксплуатации функционала. На данный момент работники могут по необходимости включать и выключать скидки и самостоятельно запускать акции, то есть работа с подсистемой не требует постоянного присутствия специалиста.
Также товароведы в торговых точках имеют доступ к центральной базе и могут работать в программном решении «1С:ERP Управление предприятием 2», чтобы формировать формы заказа продукции поставщикам, заказы на внутреннее потребление и проводить инвентаризацию своих торговых точек.
В систему включён продукт «1С:Бухгалтерия предприятия», который является типовым, он не обменивается информацией с «1С:ERP Управление предприятием 2», а только принимает данные из этого программного решения.
