• Внедрения и отзывы
    • Лучшие внедрения
    • Победители конкурса 1С
    • Видеообзоры программ 1С
  • О компании
    • Наши статусы
    • Наши сертификаты
    • Клиенты
    • Новости
    • Вакансии
    • Отдых
    • Путешествия флага
  • Стоимость услуг
    • Программы 1С
    • Акции
    • Услуги 1С
    • Сопровождение 1С
    • Обучение 1С
    • Аренда 1С
  • Блог
  • Web-студия
  • Контакты
    • Новосибирск
    • Москва
Поиск по сайту
Корзина
ООО "Гигабайт"
Внедренческий центр 1С
ISO 9001:2015
1C:Центр ERP
Новосибирск
+7 (383) 363-61-25
Москва
+7 (499) 402-91-11
Звонок по РФ
8-800 500-62-60
Поиск по сайту
Перезвоните мне Позвонить
  • Малому и среднему бизнесу
  • Крупному бизнесу
  • Бюджетным учреждениям
  • Отраслевые решения
  • Программы 1С
    • 1C:Бухгалтерия
    • 1С:Управление торговлей
    • 1C:Зарплата и Управление Персоналом
    • 1C:ERP 2
    • 1С:Комплексная автоматизация
    • 1C:Документооборот
    • 1С:Управление нашей фирмой
    • 1С:Розница
    • 1С:CRM
    • 1С Битрикс
    • 1С:Архив
    • 1С для УК, ТСЖ и ЖСК
    • Пользовательские лицензии 1С
    Услуги
    • Стоимость услуг 1С
    • Обучение 1С
    • Сопровождение 1С -1С:КП (1С:ИТС)
    • 1С:Отчетность
    • Мобильные приложения 1С
    • Аренда 1С
    • 1С Фреш
    • Интеграция 1С и телефонии
    Информация
    • Интеграция 1С и ФГИС "Меркурий"
    • Лидеры рынка 1С:ERP за Уралом
    • Сервисы 1С
    • Контроль качества услуг
    • Политика конфиденциальности
    • Договор оферты
    • IT услуги в режиме "одного окна"
  • Программы 1С
    • 1C:ERP 2
    • 1C:Корпорация
    • 1С:Документооборот
    • 1С:Консолидация
    • 1С:ERP.Управление холдингом
    • 1С:Управление Холдингом
    • 1С:Налоговый мониторинг
    • Пользовательские лицензии 1С
    • Серверные лицензии 1С
    • Лицензии КОРП
    • Отраслевые решения на базе ERP
    • PostgreSQL
    • 1С Битрикс
    Услуги
    • Портфолио крупных проектов
    • Команда и методология
    • Стоимость услуг 1С
    • Обучение 1С
    • Информационная система 1С:КП (1С:ИТС)
    • Мобильные приложения 1С
    • Интеграция 1С и телефонии
    Информация
    • Переход с SAP на 1С
    • Лидеры рынка 1С:ERP за Уралом
    • Статистика внедрений 1С:УХ
    • Договор оферты
    • Победители 1С:Проект Года
    • Видеообзоры корп программ 1С
  • Программы 1С
    • 1C:Бухгалтерия государственного учреждения
    • 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения
    • 1С:Документооборот государственного учреждения
    • 1С:Свод отчетов
    • 1С:Университет ПРОФ
    • Дополнительные лицензии 1С
    • 1С Битрикс
    Услуги
    • Команда и методология
    • Стоимость услуг 1С
    • Обучение 1С
    • Информационная система 1С:КП (1С:ИТС)
    • Мобильные приложения 1С
    • Дополнительные лицензии
    • 1С Фреш
    Информация
    • Лидеры рынка 1С:ERP за Уралом
    • Статистика внедрений 1С:УХ
    • Победители 1С:Проект Года
  • Отрасли
    • Автосалоны, автосервис
    • Строительство
    • Медицина и аптеки
    • Общепит и рестораны
    • Транспортная логистика
    • Складская логистика
    • Гостиничный бизнес
    • ЖКХ и недвижимость
    • Салоны красоты, SPA и фитнес-центры
    • 1С:Розница. Отраслевые решения
    • Сельское хозяйство
    • Все отраслевые решения
    • 1С Битрикс
    Услуги
    • Стоимость услуг 1С
    • Информационная система 1С:КП (1С:ИТС)
    • Мобильные приложения 1С
    • Интеграция 1С и "Мобифитнес"
    • Интеграция 1С и телефонии
    Информация
    • Интеграция 1С и ФГИС «Меркурий»
    • Лидеры рынка 1С:ERP за Уралом
    • Победители 1С:Проект Года
    • Договор оферты
Все программы 1С
Внедрения и отзывы
Все услуги и сервисы 1С
О компании и команде
Меню
  • О Компании
    • Наши статусы
    • Наши сертификаты
    • Клиенты
    • Блог
    • Вакансии
    • Отдых
    • Путешествия флага
  • Блог
  • Внедрения и отзывы
  • Контакты
  • 1С для малого и среднего бизнеса
    Продукты
    • 1C:Бухгалтерия
    • 1С:Управление торговлей
    • 1C:Зарплата и Управление Персоналом
    • 1C:ERP 2
    • 1С:Комплексная автоматизация
    • 1C:Документооборот
    • 1С:Управление нашей фирмой
    • 1С:Розница
    • 1С:CRM
    • 1С Битрикс
    • 1С:Договорчики
    • 1С для УК, ТСЖ и ЖСК
    Услуги
    • Команда и методология
    • Стоимость услуг 1С
    • Обучение 1С
    • Сопровождение 1С -1С:КП (1С:ИТС)
    • Мобильные приложения 1С
    • Аренда 1С
    • Аренда 1С
    • 1С Фреш
    Информация
    • Интеграция 1С и ФГИС "Меркурий
    • Лидеры рынка 1С:ERP за Уралом
    • Контроль качества услуг
    • Политика конфиденциальности
    • Договор оферты
  • 1С для крупного бизнеса
    Продукты
    • 1С: Консолидация 8
    • 1С: Управление Холдингом 8
    • 1C: ERP Управление предприятием 2
    • 1C: Корпорация
    • 1С: Документооборот 8
    • Дополнительные лицензии 1С
    • Продукты и лицензии версии КОРП
    • 1С Битрикс
    Услуги
    • Портфолио крупных проектов
    • Команда и методология
    • Стоимость услуг 1С
    • Обучение 1С
    • Сопровождение 1С -1С:КП (1С:ИТС)
    • Мобильные приложения 1С
    • Аренда 1с
    • 1С Фреш
    • Интеграция 1С и телефонии
    Информация
    • Внедрения и отзывы
    • Интеграция 1С и ФГИС "Меркурий
    • Победители 1С:Проект Года
    • Видеообзоры корп программ 1С
  • 1С для бюджетных учреждений
    Продукты
    • 1C:Бухгалтерия государственного учреждения 8
    • 1С: Зарплата и кадры бюджетного учреждения 8
    • 1С: Документооборот государственного учреждения 8
    • 1С: Свод отчетов 8 ПРОФ
    • 1С: Университет ПРОФ
    • Дополнительные лицензии 1С
    • 1С Битрикс
    Услуги
    • Команда и методология
    • Стоимость услуг 1С
    • Обучение 1С
    • Сопровождение 1С -1С:КП (1С:ИТС)
    • Мобильные приложения 1С
    • Аренда 1С
    • 1С Фреш
    Информация
    • Внедрения и отзывы
    • Победители 1С:Проект Года
  • Отраслевые решения 1С
    Отрасли
    • Автосалоны, автосервис
    • Строительство
    • Медицина и аптеки
    • Общепит и рестораны
    • Транспортная логистика
    • Гостиничный бизнес
    • ЖКХ и недвижимость
    • Салоны красоты, SPA и фитнес-центры
    • 1С:Розница. Отраслевые решения
    • Сельское хозяйство
    • Все отраслевые решения
    • 1С Битрикс
    Услуги
    • Стоимость услуг 1С
    • Сопровождение 1С -1С:КП (1С:ИТС)
    • Мобильные приложения 1С
    • Интеграция 1С и "Мобифитнес"
    • Интеграция 1С и телефонии
    Информация
    • Интеграция 1С и ФГИС "Меркурий
    • Внедрения и отзывы
    • Победители 1С:Проект Года
  • Лидеры рынка 1С:ERP за Уралом
  • Статистика внедрений 1С:УХ
  • Web-студия
  1. Главная
  2. Новости
  3. 1С предложила IT-отделам компаний продукт с искусственным интеллектом
15 ноября 2019

1С предложила IT-отделам компаний продукт с искусственным интеллектом

Фирма «1С» объявила о выходе корпоративной редакции «1С:ITIL 1.2», в которой применены технологии машинного обучения (machine learning). Новые возможности программы будут использоваться для интеллектуальной классификации обращений и подбора ответов из базы знаний.


Совместное решение фирмы «1С» и Центра разработки «1С-Рарус», разработанное на платформе «1С:Предприятие» версии 8.3. — «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», ред. 1.2 — предназначено для комплексного управления IT-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные IT-департаменты, а также компаний, предоставляющих услуги IT-аутсорсинга.

Машинное обучение является одним из направлений искусственного интеллекта. Основной его принцип состоит в том, что машины получают данные и учатся на них. Системы Machine learning позволяют быстро применять знания, полученные при обучении на больших наборах данных.

База знаний, реализованная в «1С:ITIL КОРП», позволяет объединить и структурировать опыт и знания сотрудников, а также использовать ранее созданные ответы повторно. В продукте работает «умная» классификации вопросов, а также реализован подбор решений из базы знаний с использованием машинного обучения.

Машинное обучение применяется для выполнения однообразных операций, например, таких как взаимодействие клиентов с техподдержкой. Например, автоматическое запоминание полезной информации из текстовых сообщений позволяет быстрее реагировать на последующие обращения, сокращая при этом вероятность ошибок при вводе новых вопросов. Программа сама предлагает наиболее подходящие варианты решения проблемы, с помощью которых ситуация может быть разрешена и без обращения в техслужбу.

Подсистема машинного обучения применяется в поиске по базе знаний и автоподстановке реквизитов в сообщениях.

Карточки базы знаний подбираются исходя из наиболее часто встречающихся словосочетаний значащих слов, соответствующих введенному для поиска тексту. Значащие слова, их сочетания и вес определяются в процессе обучения Модели машинного обучения.

Например, у пользователя возникла неполадка со сканером. Для поиска рекомендаций по устранению проблемы, он вводит в поле поиска значение «сканер не работает» и система выводит список возможных причин и методы решения.

По мнению специалистов компании «Гигабайт», механизм поиска по базе знаний позволит снизить нагрузку на сотрудников 1 линии поддержки, организовать линию консультаций 24/7 по одним и тем же вопросам, а также упростить поиск в записях базы знаний.

В одной из статей нашего блога мы рассказывали о применении искусственного интеллекта в продуктах 1С.

Остались вопросы?
соглашение
* Обязательно для заполнения
** Рассылка всего 1 раз в месяц!
Полезная рассылка об автоматизации учета всего 1 раз в месяц
Подпишитесь!
Полезная рассылка об автоматизации учета всего 1 раз в месяц
preview
Успейте купить программы и лицензии по старым ценам!
Все акции
О компании
  • Наши статусы
  • Наши сертификаты
  • Клиенты
  • Отдых
  • Путешествия флага
1C Предприятие
  • Внедренные решения
  • Стоимость услуг
  • Сопровождение 1С
  • Обучение 1С
  • Аренда 1С
Актуально
  • Акции
  • Новости
  • Отзывы
  • Блог
  • Вакансии
Подпишитесь
Полезная рассылка об автоматизации учета
Подписаться
*всего 1 раз в месяц
Группа Гигабайт Youtube Группа Гигабайт ВКонтакте Группа Гигабайт Одноклассники
Контакты
Новосибирск
+7 (383) 363-61-25
Звонок по РФ
8-800 500-62-60
Новосибирск
ул. Ядринцевская 68/1, 4 этаж
Единая справочная
info@gigansk.ru
© 2023 компания «Гигабайт»
Использование материалов с сайта разрешается только при размещении активной ссылки на www.gigansk.ru
Функционал не является инструментом электронной коммерции. Оплата на сайте не осуществляется
Заказать обратный звонок

При покупке продуктов 1С дарим часы работы программистов, подарки или сертификаты в магазины нашего города - на выбор!
До 30% от стоимости покупки

Подробнее об акции

Дополнительные лицензии
Укажите количество пользователей
Клиент-серверный режим
Сумма покупки: , а также подарок на выбор:
Подарок
Сертификат на работы консультантов, программистов и преподавателей 1С
Подарок
Сертификат на в один из магазинов: Спортмастер,Летуаль, М. Видео
соглашение
Спасибо!
1С-Отчетность
Сервис
1С-Отчетность

Сервис, дающий возможность отправлять отчетность в контролирующие органы непосредственно из программы 1С.

Версия договора
Техно

Заключение договора за дополнительную плату

ПРОФ

Бесплатно.


Контрагент
Сервис
1С-Контрагент
  • Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и организаций по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и получение актуальных сведений из федеральной информационной адресной системы (ФИАС);
  • Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР;
  • "Досье контрагента" – отчет со сведениями, полезными для оценки благонадежности контрагентов, в том числе информация о проверках государственными органами.

Версия договора
Техно

Заключение договора за дополнительную плату

ПРОФ

Бесплатно.


Такском
Сервис
1С-Такском

Электронный документооборот. Сервис для обмена счетами-фактурами и другими документами 1С.

Версия договора
Техно

В договор включено 50 отправок пакетов документов. Все входящие документы - бесплатно.

ПРОФ

В договор  включено 100 отправок пакетов документов.Все входящие документы - бесплатно.


Линк
Сервис
1С-Линк

Даёт возможность организовать безопасный доступ к офисным приложениям компании на платформе "1С:Предприятие 8" из любой точки мира.

Версия договора
Техно

Бесплатно можно подключить 1 туннель с подключением 2 баз.

ПРОФ

Бесплатно можно подключить 1 туннель с подключением 5 баз.


Лекторий
Сервис
Лекторий

проект фирмы 1С, с помощью которого можно ознакомиться с нововведениями в законодательстве, задать вопросы и получить  консультацию.

Версия договора
Техно

Заключение договора за дополнительную плату

ПРОФ

Бесплатно.