Отзыв клиента
Отзыв
Исполнитель: компания «Гигабайт»
Компания-заказчик занимается производством, розливом и доставкой бутилированной воды.
До начала проекта учет в компании велся в существенно переработанной программе, работающей на платформе 1С:Предприятие 7.7. Для неавтоматизированных областей учета применялись средства OpenOffice (Calc, Writer), а также бумажные носители (записки, журналы и пр.). Таким образом отсутствовала возможность четкого контроля взаимодействий пользователей друг с другом, часть информации могла теряться или быть неактуальной.
Руководством компании было принято решение о необходимости перехода с устаревшего решения на базе «1С:Предприятие 7.7» на более современное программное решение, позволяющее создать современную IT-архитектуру, способную развиваться под растущие задачи предприятия.
В качестве подрядчика для проведения проекта внедрения «1С:ERP Управление предприятием 2» была выбрана компания «Гигабайт», являющаяся официальным партнером фирмы «1С» по корпоративным проектам и имеющая все необходимые компетенции, подтвержденный опыт успешных проектов и статусы.
В рамках проекта были выполнены следующие работы:
· Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
· Доставка программных продуктов в офис заказчика
· Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
· Продажа выбранных программных продуктов
· Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
· Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
· Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
· Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
· Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
· Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
· Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
· Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
· Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
· Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
· Интеграция со сторонними системами автоматизации
· Установка и настройка сервера СУБД
· Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения
· Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования
· Индивидуальное обучение в офисе заказчика
· Дистанционное обучение пользователей
Автоматизированы функции:
1) Транспорт
· Диспетчеризация грузоперевозок
· Учет собственного транспорта
2) Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
· Оформление заказов покупателей
· Ценообразование, прайс-листы
· Анализ продаж ABC/XYZ
· Планирование продаж
· Учет продаж ТМЦ
· Взаиморасчеты с покупателями
· Оптовая торговля
· Подключение торгового оборудования
3) Склад и логистика
· Управление складскими запасами
· Управление ордерным складом
· Резервирование ТМЦ
· Комплектация и разукомплектация ТМЦ
4) Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей
· Управленческий учет
· Другое
5) Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками
· Оформление заказов поставщикам
· Планирование закупок
· Учет прихода ТМЦ
· Управление отношениями с поставщиками
· Взаиморасчеты с поставщиками
6) Управление отношениями с клиентами (CRM)
На первом этапе были автоматизированы процессы отдела продаж, а также реализован обмен нормативно-справочной информацией между системами 1С ЕРП и 1С 7.7.
В процессе проведения проекта выполнены значительные доработки:
Продажи
- Новый уникальный интерфейс создания нового клиента (нового адреса);
- Интерфейс ввода заявки клиента;
- Управление тарифами: добавление, настройка, подключение клиентам;
- Управление акциями: добавление, настройка, подключение клиентам;
- Управление речевыми модулями;
- АРМ оператора колл центра (интеграция с телефонией);
- Аналитические отчеты для управления колл-центром в реальном времени
- Управление взаимодействиями;
- Механизмы автоматического формирования заданий пользователям (триггеры) по различным событиям: для выполнения обзвона с целью продажи, выявление должников, выявление «уснувших» клиентов, фиксация пропущенных звонков для дальнейшего перезвона и пр.
Логистика, управление доставкой
- Механизмы интеграции с логистической программой АНТОР
- Учет документов экспедитора (отчеты экспедиторов)
- Пакетная печать документов
- Автоматизированное формирование цепочки документов с учетом распределения заявок по экспедиторам
- Управление календарем и доступностью зон доставки
- Управление доступностью периодов доставки
- Учет рабочего времени сотрудников отдела доставки (табель)
- Учет собственных транспортных средств
- Формирование бригад, учет кадровых отклонений сотрудников
- Управление окнами погрузки
- Механизмы рассылки СМС сообщений экспедиторам и клиентам
- Механизмы учета экспресс-доставки (Акватайм-экспресс)
Планирование продаж
- Уникальный АРМ для формирования плана продаж на год в разрезе видов клиентов и видов продукции с учетом статистики продаж за последние 2 года, а также специальных алгоритмов (учитывающих сезонность и другие показатели) накопленных за все время существования компании,
- Механизм формирования плана продаж по менеджерам,
- Механизм формирования корректировок месячного плана продаж.
Закупки
- Формирование заказов, печать документов с использованием уникальных макетов
Производство
- Автоматическое формирование заказов на производство исходя из текущих товарных остатков и заявок клиентов.
- АРМ начальника производства
Казначейство
- Механизмы распределения оплат по накладным, учет сводных накладных.
Сервисный центр
- Учет заявок сервисного центра с отслеживанием истории статусов
- Учет оборудования клиентов с историей его состояний
- Учет мастеров (в т.ч. выездных) и работ с оценкой стоимости работ
- Механизм распределения заявок по выездным мастерам с учетом загрузки и нормы загрузки (в зависимости от исполняемой заявки)
- Механизм распределения заявок на ремонт по мастерам сервисного центра, учет выполненных работ, дефектовочные ведомости, заказ наряды.
Интеграция с сайтом
- Механизмы двустороннего обмена с сайтом для реализации задачи оформления заказа на сайте, а также регистрации нового клиента на сайте
Интеграция с 1С Обменные пункты
- Механизм двустороннего обмена с базой, в которой ведется учет обменных пунктов (розничные точки)
Проект внедрения «1С:ERP Управление предприятием 2» прошёл без простоев предприятия. Результаты проекта:
1. Предприятие получило новый инструмент комплексной автоматизации, способный «расти» и развиваться под задачи бизнеса;
2. Сняты ограничения по реализации новых автоматизированных рабочих мест. Проведена оптимизация ведения учёта на местах для сокращения трудозатрат и снижения влияния человеческого фактора;
3. Реализована сложная система интеграции с корпоративными системами, закрывающая имеющиеся учётные задачи предприятия, и имеющая потенциал развития (более 30 информационных систем и механизмов интеграции);
4. В результате использования открытой и современной платформы 1С:Предприятие 8 сократились затраты на поддержку программного продукта приблизительно на 20%.
5. Положительным эффектом перехода на «1С:ERP Управление предприятием 2» можно назвать сокращение скорости получения управленческих отчетов на 80%
6. Увеличение быстродействия работы системы на 40%
7. Сокращение непредвиденных складских расходов по товарам группы «Скоропорт» в 2 раза.
8. Повышение своевременности оплаты поставщикам согласно требованиям Закона о торговле.
В настоящее время автоматизировано 50 рабочих мест.
Система сдана в промышленную эксплуатацию 01.12.2020 г.
Компания готова рекомендовать «Гигабайт», как надёжного подрядчика по поставке, внедрению и сопровождению программных продуктов 1С для корпоративного бизнеса.
Подписанием данного отзыва даём согласие на размещение описания проекта на сайте фирмы 1С, корпоративном сайте компании «Гигабайт», упоминание проекта в e-mail рассылке «Гигабайт», а также на сайтах consulting.1c.ru и eawards.1c.ru.
Оценка системы автоматизации по пятибалльной шкале:
І. Соответствие потребностям организации: 5
(где "5 " – «в информационной системе реализованы все необходимые возможности»)
2. Удобство работы с программой: 5
(где "5 " - " работать с программой легко и комфортно ")
3. Оцените качество работы партнера "1С": 5
(где "5 " – «работой партнера очень доволен»)
4. Рекомендовали бы коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности
(ответ из следующего списка: «Да», «Скорее да», «Скорее нет», «Нет»): Да.
