Отзыв клиента

Отзыв

 

 

Заказчик: ООО «Ключевая вода»

Исполнитель: компания «Гигабайт»

Компания «Ключевая вода» занимается производством, розливом и доставкой бутилированной воды. Офис и производство находятся в городе Томске. Доставка осуществляется в Томске и пригороде, а также в городе Юрге.

До начала проекта учет в компании велся в существенно переработанной программе, работающей на платформе 1С:Предприятие 7.7. Для неавтоматизированных областей учета применялись средства OpenOffice (Calc, Writer), а также бумажные носители (записки, журналы и пр.). Таким образом отсутствовала возможность четкого контроля взаимодействий пользователей друг с другом, часть информации могла теряться или быть неактуальной.

Руководством компании «Ключевая вода» было принято решение о необходимости перехода с устаревшего решения на базе «1С:Предприятие 7.7» на более современное программное решение, позволяющее создать современную IT-архитектуру, способную развиваться под растущие задачи предприятия.

В качестве подрядчика для проведения проекта внедрения «1С:ERP Управление предприятием 2» была выбрана компания «Гигабайт», являющаяся официальным партнером фирмы «1С» по корпоративным проектам и имеющая все необходимые компетенции, подтвержденный опыт успешных проектов и статусы.

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

·         Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения

·         Доставка программных продуктов в офис заказчика

·         Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

·         Продажа выбранных программных продуктов

·         Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе

·         Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)

·         Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"

·         Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)

·         Планирование этапов работ, составление календарного плана работ

·         Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)

·         Создание интерфейсов и наборов прав пользователей

·         Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета

·         Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков

·         Перенос данных из предыдущих систем автоматизации

·         Интеграция со сторонними системами автоматизации

·         Установка и настройка сервера СУБД

·         Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения

·         Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования

·         Индивидуальное обучение в офисе заказчика

·         Дистанционное обучение пользователей

Автоматизированы функции:

1)      Транспорт

·         Диспетчеризация грузоперевозок

·         Учет собственного транспорта

2)      Продажи (сбыт), сервис, маркетинг

·         Оформление заказов покупателей

·         Ценообразование, прайс-листы

·         Анализ продаж ABC/XYZ

·         Планирование продаж

·         Учет продаж ТМЦ

·         Взаиморасчеты с покупателями

·         Оптовая торговля

·         Подключение торгового оборудования

3)      Склад и логистика

·         Управление складскими запасами

·         Управление ордерным складом

·         Резервирование ТМЦ

·         Комплектация и разукомплектация ТМЦ

4)      Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей

·         Управленческий учет

·         Другое

5)      Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками

·         Оформление заказов поставщикам

·         Планирование закупок

·         Учет прихода ТМЦ

·         Управление отношениями с поставщиками

·         Взаиморасчеты с поставщиками

6)      Управление отношениями с клиентами (CRM)

На первом этапе были автоматизированы процессы отдела продаж, а также реализован обмен нормативно-справочной информацией между системами 1С ЕРП и 1С 7.7.

В процессе проведения проекта выполнены значительные доработки:

                        Продажи

-        Новый уникальный интерфейс создания нового клиента (нового адреса);

-        Интерфейс ввода заявки клиента;

-        Управление тарифами: добавление, настройка, подключение клиентам;

-        Управление акциями: добавление, настройка, подключение клиентам;

-        Управление речевыми модулями;

-        АРМ оператора колл центра (интеграция с телефонией);

-        Аналитические отчеты для управления колл-центром в реальном времени

-        Управление взаимодействиями;

-        Механизмы автоматического формирования заданий пользователям (триггеры) по различным событиям: для выполнения обзвона с целью продажи, выявление должников, выявление «уснувших» клиентов, фиксация пропущенных звонков для дальнейшего перезвона и пр.

Логистика, управление доставкой

-        Механизмы интеграции с логистической программой АНТОР

-        Учет документов экспедитора (отчеты экспедиторов)

-        Пакетная печать документов

-        Автоматизированное формирование цепочки документов с учетом распределения заявок по экспедиторам

-        Управление календарем и доступностью зон доставки

-        Управление доступностью периодов доставки

-        Учет рабочего времени сотрудников отдела доставки (табель)

-        Учет собственных транспортных средств

-        Формирование бригад, учет кадровых отклонений сотрудников

-        Управление окнами погрузки

-        Механизмы рассылки СМС сообщений экспедиторам и клиентам

-        Механизмы учета экспресс-доставки (Акватайм-экспресс)

Планирование продаж

-        Уникальный АРМ для формирования плана продаж на год в разрезе видов клиентов и видов продукции с учетом статистики продаж за последние 2 года, а также специальных алгоритмов (учитывающих сезонность и другие показатели) накопленных за все время существования компании,

-        Механизм формирования плана продаж по менеджерам,

-        Механизм формирования корректировок месячного плана продаж.

Закупки

-        Формирование заказов, печать документов с использованием уникальных макетов

Производство

-        Автоматическое формирование заказов на производство исходя из текущих товарных остатков и заявок клиентов.

-        АРМ начальника производства

Казначейство

-        Механизмы распределения оплат по накладным, учет сводных накладных.

Сервисный центр

-        Учет заявок сервисного центра с отслеживанием истории статусов

-        Учет оборудования клиентов с историей его состояний

-        Учет мастеров (в т.ч. выездных) и работ с оценкой стоимости работ

-        Механизм распределения заявок по выездным мастерам с учетом загрузки и нормы загрузки (в зависимости от исполняемой заявки)

-        Механизм распределения заявок на ремонт по мастерам сервисного центра, учет выполненных работ, дефектовочные ведомости, заказ наряды.

Интеграция с сайтом

-        Механизмы двустороннего обмена с сайтом для реализации задачи оформления заказа на сайте, а также регистрации нового клиента на сайте

Интеграция с 1С Обменные пункты

-        Механизм двустороннего обмена с базой, в которой ведется учет обменных пунктов (розничные точки)

Проект внедрения «1С:ERP Управление предприятием 2» прошёл без простоев предприятия. Результаты проекта:

1.      Предприятие получило новый инструмент комплексной автоматизации, способный «расти» и развиваться под задачи бизнеса;

2.      Сняты ограничения по реализации новых автоматизированных рабочих мест. Проведена оптимизация ведения учёта на местах для сокращения трудозатрат и снижения влияния человеческого фактора;

3.      Реализована сложная система интеграции с корпоративными системами, закрывающая имеющиеся учётные задачи предприятия, и имеющая потенциал развития (более 30 информационных систем и механизмов интеграции);

4.      В результате использования открытой и современной платформы 1С:Предприятие 8 сократились затраты на поддержку программного продукта приблизительно на 20%.  

5.      Положительным эффектом перехода на «1С:ERP Управление предприятием 2» можно назвать сокращение скорости получения управленческих отчетов на 80%

6.      Увеличение быстродействия работы системы на 40%

7.      Сокращение непредвиденных складских расходов по товарам группы «Скоропорт» в 2 раза.

8.      Повышение своевременности оплаты поставщикам согласно требованиям Закона о торговле.

В настоящее время автоматизировано 50 рабочих мест.

Система сдана в промышленную эксплуатацию 01.12.2020 г.

ООО «Ключевая вода» готово рекомендовать «Гигабайт», как надёжного подрядчика по поставке, внедрению и сопровождению программных продуктов 1С для корпоративного бизнеса.

Подписанием данного отзыва даём согласие на размещение описания проекта на сайте фирмы 1С, корпоративном сайте компании «Гигабайт», упоминание проекта в e-mail рассылке «Гигабайт», а также на сайтах consulting.1c.ru и eawards.1c.ru.

Оценка системы автоматизации по пятибалльной шкале:

І. Соответствие потребностям организации: 5

(где "5 " – «в информационной системе реализованы все необходимые возможности»)

2. Удобство работы с программой: 5

(где "5 " - " работать с программой легко и комфортно ")

3. Оцените качество работы партнера "1С": 5

(где "5 " – «работой партнера очень доволен»)

4. Рекомендовали бы коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности

(ответ из следующего списка: «Да», «Скорее да», «Скорее нет», «Нет»): Да.

Перейти к отзыву Информацияо внедрении